Latifa is groot voorstander van online communicatiemogelijkheden. ‘Beeldbellen is bijvoorbeeld een goede oplossing. Als ik niet lekker ben, zit ik al helemaal niet graag in een wachtkamer tussen andere zieke mensen.’
Selfie mailen
‘De praktijk heeft een online afsprakensysteem,’ vertelt ze. ‘Maar dan kan je pas over twee weken terecht, dus ik bel altijd. De assistentes maken dan een afweging. Dat doen ze prettig en deskundig. Mijn doel is ook niet per se een afspraak met de dokter, als ik maar goed geholpen word. Ik heb ook wel eens een selfie van een plekje gemaakt en naar ze gemaild. Daar keek de assistente toen naar. Een chatfunctie zou ik ook handig vinden, zodat je niet per se hoeft te bellen op een bepaald tijdstip. Dat is zo ouderwets. Of dat je een appje stuurt en na een paar uur antwoord krijgt. Ook prima.’
Nabijheid
Digitaal contact met een onbekende arts voegt wat Latifa betreft niets toe. ‘Ik vind zelf wel betrouwbare informatie op Thuisarts.nl. En als ik iemand aanvullend wil spreken, dan liever iemand uit mijn eigen praktijk. Ook al zou zo’n onbekende arts eerder tijd hebben dan mijn eigen huisarts. Die nabijheid, dat ze je achtergrond weten, dat vind ik toch een vereiste voor een goede diagnose.’
