Meryem (43) is heel blij met haar huisarts. De praktijk is goed bereikbaar en buiten het spreekuur om kan ze altijd nog even bellen als er iets is. Toen haar vader plotseling overleed was de huisarts steun en toeverlaat voor de hele familie.

Marieke (65) kent haar eigen huisarts nauwelijks. Maar die zeldzame keren dat ze bij hem langsgaat, voelt hij feilloos aan wat ze nodig heeft. Daardoor heeft ze veel vertrouwen in hem.

‘Een goede huisarts is een kundige huisarts.’, vindt Frank (37). Dat gaat volgens hem vooral over kennis. Daarnaast horen ook duidelijkheid, empathie en ‘samen beslissen’ tot de kwaliteiten van zijn ideale huisarts.

‘Een gesprekspartner die samen met mij zoekt naar de oplossing voor mijn klacht’, zo omschrijft Trienette (60) haar ideale huisarts. En dit ervaart ze gelukkig bij haar eigen huisartsenpraktijk.

Niels (34) kwam maar zelden bij zijn huisarts. Toen hij zes jaar geleden ziek werd en dacht dat hij hiv had, ging hij wel. Maar over zijn vermoedens vertelde hij niets. Tegenwoordig is hij een stuk mondiger. ‘Hoe duidelijker je zelf bent, hoe beter de huisarts je kan helpen.’

Een huisarts die goed luistert en de juiste vragen stelt om tot een diagnose te komen. Dat vindt IT-manager Lies Maliepaard (65) belangrijker dan persoonlijk contact. Maar dat zijn huisarts zijn dochter op tv had herkend en even checkte of dat klopte, was natuurlijk toch leuk.

Toen Janwim (66) ruim vijf jaar geleden van Amersfoort naar Zaandam verhuisde, moest hij op zoek naar een nieuwe huisarts. Hij bezocht allerlei websites om te zien wat de verschillende praktijken te bieden hebben en hoe ze werken. ‘Ik wil een huisarts die mij met ‘jij’ aanspreekt en die vraagt: “wat zijn je zorgen en wat zou je willen?”’

Een huisarts moet goed luisteren, vindt Zakeya (40). En warm zijn. Want mensen kloppen niet voor hun lol aan bij de praktijk. Vaak voelt ze zich door haar huisartsen niet serieus genomen. Dat frustreert haar.